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2020-10-20 03:36:02 56次浏览

价 格:面议

商业信誉的内容主要包括

商品信誉:商品信誉包括质量、价格、包装、商标、品牌等,“货真价实”、“价廉物美”或“质量可靠”、“物有所值”所产生的信赖度和“购物零风险”。

服务信誉:服务对企业信誉影响重大。在产品同质化越来越明显的今天,消费者对产品质量具有一定的宽容度,而服务是消费者和公众号对企业的永远诉求,因此,服务显得异重要。

企业信誉:企业信誉包括:重合同,守信用,诚实可信,与往来的贸易伙伴建立良好的、稳定合作关系;奉公守法,对社会、对国家不断作出贡献的良好企业所产生的影响力和辐射力。

社会责任感:现代社会影响企业发展的外部因素越来越多,作用越来越强。企业除了关注消费者外,还必须面对其他利益相关者的期望和压力,这种期望和压力实质上就是公众对企业未来价值的判断,这种判断不仅取决于企业产品和质量、服务的水平以及企业的盈利能力,而且人们越来越多地注重企业的社会责任感。因为企业长远生存和发展需要构筑与公众、社会环境的协调关系,所以,企业的社会责任感 构成商业信誉的重要内涵。如果 企业以较高的社会责任感回应公众的判断,企业的信誉就会降低,公众的支持度也随之降低,甚至质疑、批评和攻击企业,不利于企业长期生存和发展。

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